Eksperci Salesforce
Skutecznie zautomatyzujemy Twój biznes
Od samego początku priorytetowo traktujemy budowanie silnych partnerstw z naszymi klientami, aby zawsze wiedzieli, że jesteśmy tutaj, by oferować specjalistyczne usługi doradcze łączące technologię z naszymi standardami wspierającymi ich biznes.
Zaufali nam
Dostarczamy innowacyjne rozwiązania na każdą skalę
Salesforce jest liderem branży w zakresie korporacyjnych rozwiązań chmurowych, co potwierdzają rankingi Gartner i Forrester. Przez dziewięć lat z rzędu jest numerem jeden wśród systemów CRM na świecie. Salesforce pozostaje kluczowy dla firm każdej wielkości — 90% przedsiębiorstw z listy Fortune 500 to klienci Salesforce.
Nasza tożsamość to „Najlepsi Piekarze Kodu”. Jako Partner Konsultingowy Salesforce jesteśmy przygotowani do dalszej pracy z najlepszymi produktami. To zapewnia naszym klientom przewagę konkurencyjną dzięki ciągłym aktualizacjom technologicznym i nowym inicjatywom.
Nasze usługi
Stawiamy na
specjalistów
oferujących
najwyższą
jakość
Jako doświadczeni specjaliści jesteśmy ściśle zorganizowani do pracy asynchronicznej i nie organizujemy spotkań z ponad dziesięcioma milczącymi uczestnikami. Wierzymy, że zarządzanie różnymi interesariuszami jest możliwe bez nadmiaru narzędzi i formalności. Jasno definiujemy zakres prac i potencjalne pułapki, starając się unikać bezsensownych oszacowań.
Czekoladowy Krem
Salesforce CRM
Transformacja cyfrowa, budowanie relacji z klientami, usprawnienie współpracy i komunikacji oraz dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń to klucz do sukcesu na rynku. Nasza implementacja CRM obejmuje wszystkie te aspekty.
Waniliowy Krem
Doradztwo Salesforce
Doradztwo przynosi rozwój i lepsze rezultaty, poszerza horyzonty i wspiera strategie biznesowe. Pozwala także uniknąć kosztownych błędów. Z naszymi ekspertami wszystko staje się proste i możliwe.
Orzechowy Krem
Utrzymanie Salesforce
Salesforce wprowadza kilka aktualizacji rocznie, uwzględniając opinie klientów w celu ciągłego doskonalenia i rozwoju swoich produktów. Nasz zespół ocenia i utrzymuje Twój system.
Masz pytania?
Jak pracujemy
Nasze mocne strony nas wyróżniają
Wysokie doświadczenie
Jesteśmy firmą liczącą ponad 20 osób, większość z nas pracuje w technologii już ponad dekadę. To czyni nas wysoce wyspecjalizowanym dostawcą oprogramowania i usług doradczych. Naturalnie przyciągamy doświadczonych specjalistów i możemy skalować się na żądanie.
Elastyczność
Wspieramy różne modele pracy i współpracy. Nasi specjaliści techniczni pasjonują się swoją pracą. Mają swobodę w kształtowaniu harmonii zawodowej, udowadniając, że wieczory i weekendy wystarczają do realizacji zadań.
Proaktywność
Częścią naszej odpowiedzialności jako zespołu ekspertów jest wyznaczanie właściwych standardów, budowanie wzorców i wskazywanie kierunku. Nasi klienci są stale pewni, że jesteśmy szczerze zaangażowani w projekt, eksplorując wiele opcji dla odpowiedniego rozwiązania.
Wnoszenie radości
Nasi konsultanci łączą świat biznesu z technicznym. Jesteśmy optymistycznym zespołem i zapewniamy, że atmosfera projektu jest ciepła i przyjemna. Praca z muffinsoft zostaje w pamięci na długo, tak jak najlepszy posiłek.
Głosy klientów
muffinsoft to zespołowy sukces
Z przyjemnością polecam muffinsoft.pl jako wysoce profesjonalnego i godnego zaufania partnera Salesforce, ze szczególnym uznaniem dla Aleksandry Raźniak-Kowalskiej, która kierowała ostatnim projektem dla Triumph, oraz Szymona Gorzkowskiego, głównego eksperta technicznego zaangażowanego w realizację.
W ciągu ostatnich miesięcy muffinsoft wspierał nas w wysoce wyspecjalizowanym projekcie Salesforce Marketing Cloud Engagement w ramach programu „Voice of Customer” firmy Triumph. Celem było efektywne i bezpieczne wdrożenie kampanii ankietowych e-mail na dużą skalę, wykorzystując możliwości Marketing Cloud i jego integrację z Service Cloud.
Zakres współpracy obejmował wdrożenie do istniejących środowisk Salesforce, przegląd modeli danych, weryfikację konfiguracji systemu, integrację linków do ankiet, zarządzanie segmentacją poprzez Automation Studio i Journey Builder, wyciąganie raportów zaangażowania z Data Views, przegląd i ulepszanie szablonów e-mail oraz wdrożenie nowego modelu opt-in dla komunikacji ankietowej. Wszystkie rezultaty zostały dostarczone wraz z przejrzystą dokumentacją techniczną w języku angielskim.
Przez cały projekt zarówno Aleksandra, jak i Szymon wykazali się wybitną ekspertyzą, profesjonalizmem, responsywością i precyzją. Ich głęboka znajomość ekosystemu Salesforce, szczególnie Marketing Cloud, była kluczowa dla sukcesu implementacji. Zadania były realizowane terminowo, z pełną transparentnością i doskonałą komunikacją ze wszystkimi interesariuszami.
Dzięki ich wysiłkom projekt został dostarczony sprawnie, a my już planujemy kolejne kroki w rozszerzaniu wykorzystania Marketing Cloud w Triumph.
Bez wahania polecam muffinsoft.pl każdej organizacji szukającej najwyższej klasy konsultantów Salesforce. Oczekuję kontynuacji naszej współpracy przy przyszłych inicjatywach.
Radosław Łukasiewicz
Solution Owner B2B CRM
Triumph International Polska
Z wielką przyjemnością chciałbym podzielić się moimi doświadczeniami wynikającymi ze współpracy z muffinsoft w zakresie przygotowania warsztatów i proof of concept dla dedykowanych procesów związanych z Partnerami NASK dla Działu Rejestru Domen.
To, co było dla nas szczególnie istotne, czyli czas dostawy rozwiązania wraz z zamodelowaną automatyzacją procesów w Salesforce, zostało doskonale zrealizowane przez zespół muffinsoft.
Bardzo ważne było również proaktywne podejście Pani Aleksandry Raźniak-Kowalskiej we współpracy z nami, co zaowocowało bardzo efektywną i otwartą współpracą oraz spełnieniem naszych oczekiwań. To przekłada się na fakt, że z wielką satysfakcją polecam współpracę z Muffinsoft.
Jarosław Olchawski
Deputy Domain Director of Registry
NASK
Z całego serca polecam Aleksandrę do każdej roli lub projektu wymagającego ekspertyzy w architekturze Salesforce Marketing Cloud. Mając przyjemność ścisłej współpracy z Aleksandrą przez ponad dwa lata, mogę zaświadczyć o jej wyjątkowych umiejętnościach, profesjonalizmie i charakterze.
Przez całą naszą współpracę Aleksandra konsekwentnie wykazywała się zaangażowaniem w doskonałość, co potwierdzają wysokie standardy jakości jej pracy. Jej głęboka znajomość Salesforce Marketing Cloud oraz umiejętność zapewnienia kompleksowych i przyszłościowych implementacji były kluczowe dla naszego sukcesu.
Umiejętności techniczne Aleksandry są wyjątkowe. Ma głębokie zrozumienie złożonych koncepcji technicznych i doskonale potrafi przekładać je na praktyczne rozwiązania. Jej zdolność do sprawnego radzenia sobie ze skomplikowanymi wyzwaniami technicznymi była nieoceniona dla naszego zespołu.
Ponadto Aleksandra doskonale się komunikuje, dostarczając jasne i konstruktywne opinie, które wspierają współpracę i przynoszą rezultaty. Jest naturalnym graczem zespołowym, zawsze gotowa wyciągnąć pomocną dłoń i przyczynić się do wspólnego sukcesu zespołu.
Oprócz swoich umiejętności zawodowych, Aleksandra to przyjemność w pracy na poziomie osobistym. Jej swobodne i przystępne podejście tworzy pozytywne i przyjemne środowisko pracy, co dodatkowo wzmacnia dynamikę zespołu i morale.
Podsumowując, Aleksandra to wysoce wykwalifikowana, niezawodna i odpowiedzialna profesjonalistka, która konsekwentnie dostarcza wyjątkowe rezultaty. Mam pełne zaufanie do jej umiejętności i wierzę, że byłaby cennym nabytkiem dla każdego zespołu lub projektu.
Mirko Reckhard
Director Salesforce Marketing & Commerce
adesso SE
Z głębi serca i z wielkim szacunkiem pragnę wyrazić swoje uznanie dla Aleksandry Raźniak-Kowalskiej, Prezes Muffinsoft Sp. z o.o., z którą miałem zaszczyt współpracować przy różnych inicjatywach i projektach.
Aleksandra imponuje nie tylko swoją wiedzą branżową i umiejętnościami przywódczymi, ale także głębokim zaangażowaniem we wszystkie przedsięwzięcia oraz zdolnością do budowania silnych i trwałych relacji partnerskich. Jej umiejętność kierowania zespołami, inspirowania innych i dążenia do osiągania wspólnych celów była nieoceniona we wszystkich projektach, które razem realizowaliśmy.
Podczas naszej współpracy Aleksandra nie tylko dostarczała wartościowe perspektywy i innowacyjne rozwiązania, ale także aktywnie uczestniczyła w realizacji projektów, często wykraczając daleko poza zakres swoich obowiązków, aby zapewnić ich sukces. Jej pasja, determinacja i zaangażowanie były widoczne i odczuwalne we wszystkich aspektach naszej współpracy.
Szczególnie cenię jej umiejętność słuchania, otwartość na nowe pomysły oraz zdolność do efektywnego zarządzania złożonymi projektami, co znacząco przyczyniło się do rozwoju i wzrostu podejmowanych inicjatyw.
Z całego serca polecam Aleksandrę Raźniak-Kowalską jako wybitną liderką i ekspertkę w dziedzinie technologii informatycznych, a także jako cenną partnerkę w realizacji wspólnych przedsięwzięć.
Łukasz Bujło
Foundation President coffee & force
coffee & force
Pracowałem z Aleksandrą (Olą) od momentu, gdy dołączyła do Capgemini z chęcią poznania wszystkiego o nowoczesnym tworzeniu oprogramowania. Od tego czasu uczestniczyła w wielu projektach dla naszych największych i najbardziej wymagających klientów, obejmujących różne technologie.
Opinie o Oli od naszych klientów były zawsze wybitne, więc zacząłem się zastanawiać, co czyni ją tak wyjątkową. W końcu zdałem sobie sprawę, że to, czego ja uczyłem się przez wiele lat, Ola ma w sobie od urodzenia. To prawdziwa empatia wobec drugiej osoby – połączona z wielką pasją do tworzenia najnowocześniejszych rozwiązań, przy zachowaniu osobowości nastawionej na realizację zadań – czyni Olę bardzo skuteczną, szczególnie gdy trzeba zbadać potrzeby klienta.
Jestem także bardzo wdzięczny za Marketing Cloud Deployment Tool (projekt prowadzony przez Olę), które było wtedy ratunkiem dla wielu naszych projektów MC.
Dziękuję Ci, Ola, za wszystkie te lata!
Bartosz Matuszczak
Salesforce Technical Architect
Capgemini
Z przyjemnością współpracujemy z zespołem muffinsoft. Ich ekspertyza w implementacji rozwiązań Salesforce Cloud w różnych branżach zasługuje na najwyższe rekomendacje. Muffinsoft to cenny partner w każdym projekcie implementacji Salesforce i doceniamy ich wiedzę ekspercką w zakresie produktów Salesforce: Sales, Service, Energy & Utilities oraz Experience Cloud.
Markus Wienkötter
Director Salesforce CRM Platform & Industry Solutions
Adesso SE
Ola była kluczowym elementem rozwoju projektu: pracując w bardzo napiętym harmonogramie i wobec licznych wyzwań charakterystycznych dla atmosfery start-upu, Ola zdołała dostarczyć wyjątkowe rezultaty dzięki niezwykle pragmatycznemu i skutecznemu podejściu, demonstrując nie tylko doskonałą znajomość dziedziny, ale także imponujące umiejętności zarządzania projektami i trafne oceny ryzyka.
Andrea Mallo
Head of Retail Marketing
Genesis Europe
Polecam muffinsoft.pl, a szczególnie osobę stojącą za jej sukcesem (Aleksandrę Raźniak-Kowalską) jako zaufanego partnera i doradcę. Opinia ta opiera się na moich pozytywnych doświadczeniach z ich usługami. Współpracując z muffinsoft.pl przez ostatnie 3 lata, jestem pod wrażeniem zaangażowania firmy w doskonałość i jakość ich oferty. Nasza współpraca rozpoczęła się, gdy potrzebowałem szybko wzmocnić zespół ekspertów Salesforce Marketing w celu realizacji implementacji dla międzynarodowej firmy. Aleksandra zobowiązała się pomóc, wsparła fazę koncepcyjną i pomogła mi wygrać duży kontrakt. W krótkim czasie muffinsoft.pl dostarczył pełny zespół i zagwarantował szybką skalowalność w przyszłości.
Wyjątkowa jakość, dbałość o szczegóły i zaangażowanie w doskonałość są widoczne w każdym aspekcie ich pracy. Firma muffinsoft.pl konsekwentnie wykazuje się niezawodnością i punktualnością w realizacji projektów. Zespół doskonale radzi sobie z zarządzaniem harmonogramami bez kompromisów w jakości pracy, co czyni ich niezawodnym partnerem w projektach o napiętych terminach. Wszystko to pozwoliło mi rozwijać współpracę z moimi klientami.
Z pewnością poproszę Aleksandrę i jej firmę muffinsoft.pl o pomoc w przyszłych projektach.
Rafał Modelski
Head of Delivery for Manufacturing, Telco and High-Tech
Executive MBA Poznań-Atlanta PUEB-GSU
Projekty, które zrealizowaliśmy
Przynosimy pozytywny wpływ na biznes
Mamy doświadczenie w branżach takich jak:
- Customer Experience, Experience Cloud
- Customer Experience, Marketing Cloud
- Data Cloud, Marketing Cloud
FAQ
Zyskaj transparentność i odpowiedzi już teraz
Na wszystkie palące pytania
Salesforce to nie tylko trend, ale potężne narzędzie, które może zrewolucjonizować zarządzanie relacjami z klientami, usprawnić procesy i zwiększyć produktywność. Jego konfigurowalne funkcje odpowiadają różnorodnym potrzebom biznesowym, czyniąc go wartościową inwestycją dla organizacji każdej wielkości.
Koszty implementacji Salesforce mogą się różnić w zależności od wielkości organizacji, potrzeb i pożądanego poziomu dostosowania. Współpraca z renomowanym partnerem Salesforce może pomóc w stworzeniu ekonomicznego planu, który maksymalizuje Twoją inwestycję przy jednoczesnej minimalizacji niepotrzebnych wydatków. Najbardziej podstawowe projekty są szacowane na około 50 000 EUR.
Harmonogram projektu implementacji Salesforce zależy od czynników takich jak złożoność wymagań, zakres dostosowań i dostępność zasobów. Podczas gdy niektóre projekty można ukończyć w ciągu tygodni, inne mogą potrwać kilka miesięcy, aby zapewnić płynne przejście i optymalną funkcjonalność. Nasz standardowy czas implementacji wynosi od 1 do 6 miesięcy.
Nie będzie lepszego momentu niż teraz, aby wykorzystać korzyści płynące z Salesforce. Czekanie na „lepszą” technologię może oznaczać utratę możliwości poprawy efektywności, zwiększenia satysfakcji klientów i wyprzedzenia konkurencji. Dzięki ciągłym innowacjom i aktualizacjom Salesforce możesz być pewien, że zawsze pracujesz z najnowocześniejszą technologią.
Wybór odpowiedniego partnera do implementacji Salesforce ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojego projektu. Szukaj partnera z udokumentowanymi sukcesami, ekspertyzą branżową i podejściem opartym na współpracy. Zwróć uwagę na ich styl komunikacji, responsywność i zdolność do zrozumienia Twoich unikalnych potrzeb biznesowych. Poszukaj partnera, który przydzieli swój najlepszy zespół do Twojego projektu, zamiast zwiększać zyski zespołem złożonym głównie z juniorów wspieranym przez jednego lub dwóch doświadczonych specjalistów.
Salesforce oferuje zaawansowane możliwości integracji, umożliwiając połączenie z innymi systemami i aplikacjami używanymi w Twojej organizacji. Poprzez API, oprogramowanie pośredniczące i integracje zewnętrzne możesz osiągnąć płynną wymianę danych i automatyzację procesów w całym swoim ekosystemie.
Budowanie mapy drogowej transformacji cyfrowej to więcej niż tylko wdrażanie nowych technologii. Wymaga strategicznego podejścia, które dopasowuje cele biznesowe, identyfikuje punkty bólu, definiuje kluczowe wskaźniki wydajności i ustala priorytety inicjatyw na podstawie ich wpływu i wykonalności.
Twój zespół marzeń do implementacji Salesforce CRM powinien obejmować kluczowych interesariuszy z różnych działów, w tym kadry kierowniczej, sprzedaży, marketingu, IT oraz obsługi klienta. Każdy członek zespołu wnosi unikalne spostrzeżenia i wiedzę specjalistyczną, aby zapewnić kompleksowe podejście do wdrożenia i adopcji przez użytkowników.
Szybkie zwycięstwa w implementacji Salesforce to inicjatywy na małą skalę, które dostarczają natychmiastowej wartości lub rezultatów dla Twojej organizacji. Przykłady obejmują automatyzację procesów manualnych, wdrożenie szablonów e-mail, skonfigurowanie podstawowych raportów i dashboardów oraz integrację z powszechnie używaną aplikacją.
Twój partner implementujący Salesforce powinien zapewniać kompleksowe usługi wsparcia technicznego, w tym konfigurację systemu, dostosowania, migrację danych, szkolenia użytkowników i rozwiązywanie problemów. Powinien również oferować bieżące utrzymanie i aktualizacje, aby zapewnić, że Twoja instancja Salesforce pozostanie zoptymalizowana i dopasowana do zmieniających się potrzeb biznesowych.
Sprawdź nasze podejście już dziś
Zależy nam na budowaniu głębokiej relacji z Tobą, gdzie nie ma obietnic, ale jest transparentność, przyjemność i doskonałe rezultaty.
